注會《戰略與風險管理》戰略控制(9)
(二)非財務指(zhi)標
非(fei)財(cai)務(wu)業(ye)績(ji)(ji)(ji)計量(liang)是(shi)基于非(fei)財(cai)務(wu)信息(xi)的(de)業(ye)績(ji)(ji)(ji)計量(liang)方法,可(ke)(ke)能(neng)產生于經營(ying)(ying)部門或者在經營(ying)(ying)部門使用(yong),以監控財(cai)務(wu)方面的(de)活動(dong)。非(fei)財(cai)務(wu)業(ye)績(ji)(ji)(ji)計量(liang)可(ke)(ke)能(neng)比財(cai)務(wu)業(ye)績(ji)(ji)(ji)計量(liang)提(ti)供(gong)的(de)業(ye)績(ji)(ji)(ji)信息(xi)更為及時(shi),也可(ke)(ke)能(neng)容易(yi)受到一些(xie)市場等不可(ke)(ke)控的(de)變化(hua)因素影(ying)響(xiang)。例如表6-3所示:
表6-3 非財務指(zhi)標
評價(jia)的領域 | 業績計(ji)量(liang) |
服務質量 | 訴訟(song)數(shu)量(liang) 客戶等待時間 |
人力資源 | 員工周(zhou)轉率 曠(kuang)工時間 每個員工的培訓時間 |
市場營銷效力 | 銷量(liang)增長 每個銷售人員的客戶(hu)訪問量 客戶數量 |
和傳(chuan)統的財(cai)務(wu)報(bao)(bao)告不(bu)同(tong),非財(cai)務(wu)信息計(ji)量(liang)能(neng)夠很(hen)快地(di)提(ti)供給管理層,每(mei)班或者每(mei)日每(mei)小時地(di)上(shang)報(bao)(bao)。而(er)且可能(neng)很(hen)容易計(ji)算,很(hen)容易被非財(cai)務(wu)管理層理解并有效使用。
選(xuan)擇這些(xie)非(fei)財務指(zhi)標也有(you)很多(duo)(duo)問題,并且報告太多(duo)(duo)這種計(ji)量指(zhi)標也有(you)很多(duo)(duo)危(wei)險。管(guan)(guan)(guan)理層的(de)信(xin)(xin)(xin)息過多(duo)(duo)其實是無用的(de),或者傳遞了矛盾的(de)信(xin)(xin)(xin)號。信(xin)(xin)(xin)號提供者必須和管(guan)(guan)(guan)理層緊密合作,才能使(shi)管(guan)(guan)(guan)理層確信(xin)(xin)(xin)他(ta)們(men)的(de)需求得到了適(shi)當的(de)理解。
典型例題:
1、[多(duo)選題(ti)]下列說法(fa)不正(zheng)確的(de)有( )
A稅(shui)(shui)后(hou)利(li)(li)潤(run)比(bi)稅(shui)(shui)前利(li)(li)潤(run),更能夠反(fan)映企(qi)業的基(ji)本盈(ying)利(li)(li)能力
B成本(ben)上升是(shi)毛(mao)利降低的(de)最主要因素(su)
C市(shi)盈率越高,則必然反映了(le)市(shi)場對盈余高增(zeng)長或低風險(xian)的信(xin)息
D利率增加(jia)會導致企業(ye)市盈率的下降
【答案】ABC
【解析】A稅(shui)前利(li)(li)潤由于不受(shou)納(na)稅(shui)影響,因此更(geng)能夠反(fan)映基本盈利(li)(li)能力,納(na)稅(shui)本身并不影響企業基本盈利(li)(li)能力。B毛利(li)(li)降低(di)的因素多(duo)種多(duo)樣(yang),必須結合(he)企業實踐(jian)考察。C市(shi)盈率(lv)越高在存在股市(shi)泡沫的情況(kuang)下,反(fan)而是一種風險。對于D,利(li)(li)率(lv)增加會在一定程度(du)上引起(qi)每股市(shi)價下跌,所(suo)以市(shi)盈率(lv)下降。
2、[多(duo)選題]有關比率(lv)分(fen)析的論述,正(zheng)確的是( )
A比率分析(xi)通常(chang)側重短期行為
B比(bi)率分(fen)析比(bi)較客(ke)觀的反映企業績效(xiao)
C比率分析無法對那些(xie)不涉及財務指標的員工進行監督(du)
D比(bi)(bi)率(lv)分析的計算(suan),沒有嚴格(ge)的比(bi)(bi)較標準,要仔細(xi)解讀好與(yu)壞
【答案】ACD
【答案】B比率(lv)分析容易受(shou)到操縱并扭曲。所(suo)以B不正確。
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