信息技術在戰略管理中的作用

一、信息技術與組織變革

(一)信息技術與組織變革的關系

信息技術與組織變革是相互影響的關系。一方面，信息技術是推動組織變革的誘因;另一方面，組織變革又進一步促進信息技術應用。

(二)信息技術與組織結構變革

一方面，傳統組織結構在信息技術的支持下可以進行一些良性調整;另一方面，信息技術也帶來了一些新的協調手段，使得一些新型的組織結構在現實中成為可能。

信息技術對組織結構變革的影響

(三)信息技術與業務流程重組

傳統的企業管理模式下的業務流程，非增值的環節比較多，信息傳遞較為緩慢，流程中各環節的關系混亂。特別是一個完整的業務流程被不同的職能部門分割開來，降低了流程的效率和效益。因此，企業只有對其流程進行改造與創新，才能在新的環境中得以生存與發展。

業務流程重組就是對企業的業務流程進行根本性地再思考和徹底性地再設計，從而在成本、質量、服務和速度等方面獲得業績的巨大改善。

二、信息技術與競爭戰略

(一)信息技術與成本領先戰略

信息技術在企業中的應用可以幫助企業在生產、工程、設計、服務等環節有效降低成本，甚至達到行業中最低的運營成本。

(二)信息技術與差異化戰略

企業可以借助信息技術推出區別于競爭對手的新產品、新服務，從而獲取競爭優勢。

(三)信息技術與集中化戰略

借助信息技術，可以幫助企業聚焦于目標市場，并在目標市場的競爭中勝出。借助類似數據挖掘這樣的信息技術，企業可以利用產品銷售和客戶數據分析消費者的購買模式和偏好，從而更好地發現目標客戶、服務于目標市場，并針對性地開展營銷和市場競爭活動。

三、信息技術與企業價值鏈網

(一)信息技術與企業價值鏈

在價值鏈的每一個環節，都可以利用信息技術來提高效率、降低成本，為客戶創造更多的價值。

(二)信息技術與企業價值網

1.價值網模型

價值網是由利益相關者之間相互影響而形成的價值生成、分配、轉移和使用的關系及其結構。價值網絡強調“以顧客為中心”，在專業化分工的生產服務模式下，把處于“價值鏈”上不同位置并存在密切關聯的企業或者相關利益體整合在一起，建立一個以顧客為核心的價值創造體系，共同為顧客創造價值。價值網成員建立的相互關系不是零和博弈下的背棄式競爭，而是基于雙贏思想的緊密合作。

價值網在戰略思維上發生了巨大的變化，它強調競爭和合作兩個方面，這種競爭和合作的結合被稱為合作競爭。

2.信息技術與企業生態系統

企業生態系統的概念建立在價值網理念基礎上，該系統超越了傳統價值鏈，也不局限于行業部門，而是涉及供應商、分銷商、外包服務公司、融資機構、關鍵技術提供商、互補產品制造商，甚至包括競爭對手、客戶、監管機構與媒體等對公司經營產生直接或間接影響的諸多因素。其主要特點包括以下兩個方面：

(1)由一個或少數幾個企業統領著這個生態系統，并建造了平臺以供其他專業定位企業應用。可以突破傳統的組織邊界限制，實現跨企業、跨區域、跨行業，甚至全球化的發展和合作。

(2)信息技術在企業生態系統建立與運作中扮演著強有力的角色。價值網絡中的企業通過網絡技術等構筑的信息技術平臺凝聚在一起，形成整體運作的企業生態系統。

四、大數據時代企業戰略轉型

(一)大數據時代的數據分析

1.大數據

大數據的主要特征為大量性、多樣性、高速性、價值性。

2.大數據時代的數據分析

傳統的數據分析是“向后分析”，分析的是已經發生的情況。而在大數據時代，數據分析是“向前分析”，具有預測性。

(二)大數據對企業戰略決策模式的影響

(三)大數據時代企業戰略轉型的主要方面

1.市場調研與預測

2.營銷管理