企業的核心能力

1.核心能力的概念

所謂核心能力，就是企業在具有重要競爭意義的經營活動中能夠比其競爭對手做得更好的能力。

2.核心能力的辨別

辨別企業能力是否屬于核心能力的3個關鍵性測試（企業如何打造自己的核心競爭力）：

它對顧客是否有價值（必須很好地實現顧客所看重的價值）；它與企業競爭對手相比是否有優勢；它是否很難被模仿或復制（向著企業“特有”“不可超越”的方向發展）

企業的核心能力就其本質來講非常的復雜和微妙，有時很難滿足上述3個關鍵性測試。在這種情況下，還需要運用其他識別方法，包括功能分析、資源分析以及過程系統分析。

（1）功能分析。從功能角度識別企業的核心能力對企業來說是最容易接受和掌握的。如果該企業是制造業企業，其可能在制造技能或產品質量方面具有優勢；如果該企業是服務業企業，其可能在服務技能上通過設計更優秀的系統或更簡易的服務產品擁有某些優勢。

（2）資源分析。通過資源分析，明確企業有哪些有價值的資源可以用于構建其核心能力，且如果有，具體應該怎樣運用。

（3）過程系統分析。核心能力的過程系統分析，其實就是企業的價值鏈分析。通過價值鏈分析，可以有效地分析在企業所從事的所有活動中哪些活動對企業贏得競爭優勢起關鍵作用，并說明如何將一系列活動組成體系以建立競爭優勢。價值鏈分析可以用來識別對企業的產品增值起核心作用的活動。真正的核心能力是關鍵的價值增值活動，這些價值增值活動能以比競爭對手更低的成本或更大的差異化來進行，正是這些獨特的持續性活動構成了公司的核心能力。如20世紀70年代后期，美國通用電氣公司的核心能力是營銷和良好的產品形象，而松下公司作為其競爭對手的核心能力是零部件供應。

3.核心能力的評價

評價核心能力的方法：

（1）企業的自我評價。

（2）產業內部比較。

（3）基準分析（標桿分析）。

基準分析是把企業自己和標桿企業相比，進而評價企業的核心能力。

一般來說，能夠衡量業績的活動都可以成為基準對象。當然，把企業的每一項活動都作為基準對象是不切實際的。企業可以主要關注以下幾個領域：占用較多資金的活動；能顯著改善與顧客關系的活動；能最終影響企業結果的活動等。

基準對象的不同決定了基準類型的不同，基準類型主要包括內部基準、競爭性基準、過程或活動基準、一般基準、顧客基準五種類型。

（4）成本驅動力和作業成本法。與傳統的成本計算方法相比作業成本法能提供更有用的信息。

（5）收集競爭對手的信息。對競爭對手的分析能夠讓企業知道自己的優勢和劣勢，企業平時要留意收集競爭對手的信息和市場信息，及時掌握競爭對手的動態。