索賠和理賠是一個問題的兩個方面，屬于賣方責任而引起買方索賠的主要有：賣方所交貨物的品質、數量、包裝和合同不符；賣方未按期交貨；賣方其他違反合同或法定義務的行為。屬于買方責任而引起賣方索賠的有：買方未按期付款；未及時辦理運輸手續；來及時開立信用證；買方其他違反合同或法定義務的行為。

索賠和理賠中，索賠依據和索賠時間是兩個最基本的條件。

索賠的法律依據是合同和適用的法律、慣例。索賠的事實依據是違約事實的書面文件，指有資格的機構出具的書面證明，當事人的陳述和其他旁證。

索賠期限通常在合同中加以約定。超過約定的索賠期限，受損害的一方即喪失索賠權。如果在合同中來約定索賠期限，則依照法律規定索賠期限。法定索賠期限較長《聯合國國際貨物銷售合同公約》規定為自買方實際收到貨物之日起兩年之內。營業地處于公約締約國的買賣雙方，在合同中無約定索賠期限時，將以公約規定的兩年為索賠期限。