進某某公司已經有一年多了。雖然有時候做的比較累，但是我覺得生活得特別充實，更重要的是，對經商之道，生產管理和生產流程也有了很深的了解。回首在佳洋工作的這一年，無論是公司還是我自己，感覺變化真的是特別大。

　　還記得10年12月份我來(lai)公(gong)(gong)司(si)的時候，業(ye)務(wu)員里大學生(sheng)只有小唐、鄧(deng)皓和我，現(xian)在(zai)(zai)80%都是大學畢業(ye)生(sheng)，這說(shuo)明(ming)(ming)公(gong)(gong)司(si)注重員工(gong)素(su)質(zhi)培養，我們(men)對公(gong)(gong)司(si)的前景(jing)未來(lai)抱有希望(wang)。公(gong)(gong)司(si)的業(ye)績(ji)也(ye)一直的在(zai)(zai)上升，從我們(men)負(fu)責(ze)的區(qu)域也(ye)可以明(ming)(ming)顯(xian)感(gan)覺到，原來(lai)一個(ge)人負(fu)責(ze)兩三個(ge)展柜，現(xian)在(zai)(zai)一個(ge)人負(fu)責(ze)一個(ge)展柜剛(gang)好(hao)合適，說(shuo)明(ming)(ming)我們(men)的瓷器更(geng)換(huan)的速度快，銷售業(ye)績(ji)的增加(jia)。

　　5月份，我(wo)從(cong)一(yi)個(ge)業務員變成(cheng)經理(li)助理(li)，這對(dui)我(wo)來(lai)說是(shi)一(yi)個(ge)鍛煉(lian)，尤其是(shi)在工(gong)作遇到很多第(di)一(yi)次有點擔心怕處理(li)不妥當的時候。

　　第(di)一次主持(chi)召(zhao)開(kai)晨會(hui)，從不知道說什么(me)，好在大家都(dou)特別熟悉，但當(dang)經理還是一問，我(wo)(wo)們(men)三不知的時(shi)候，我(wo)(wo)知道平(ping)時(shi)需要更加仔細的記(ji)錄客戶(hu)訂單和客戶(hu)銷(xiao)售記(ji)錄折扣情況。所以每天我(wo)(wo)的本子都(dou)記(ji)的很多，生(sheng)怕因為(wei)我(wo)(wo)個人工作疏(shu)忽而拖累(lei)大家一起(qi)挨批；

　　第一次有公司名(ming)(ming)片，記得印好的(de)時候，姐姐們經常發我的(de)名(ming)(ming)片，還說：“這是我們助理的(de)名(ming)(ming)片，有什么事(shi)情可以直接(jie)找(zhao)她(ta)就行。”開始(shi)的(de)時候我臉都會紅，還有些時候我就站(zhan)在旁(pang)邊，土土的(de)裝扮，加上心很(hen)虛，我都很(hen)不的(de)鉆到(dao)哪(na)里去。

　　第(di)(di)一(yi)(yi)次招聘(pin)給別人(ren)面試，心里還(huan)(huan)是有(you)些悸動，不(bu)知(zhi)道(dao)(dao)來應(ying)(ying)聘(pin)的(de)人(ren)是什(shen)(shen)么樣(yang)(yang)的(de)人(ren)，是多(duo)大，我(wo)應(ying)(ying)該怎樣(yang)(yang)做顯得不(bu)生疏，我(wo)需要更多(duo)的(de)自信，要對(dui)工(gong)作有(you)足(zu)夠的(de)了(le)解，要問在以后實際工(gong)作中有(you)幫助(zhu)的(de)問題(ti)，還(huan)(huan)要最多(duo)的(de)抓住第(di)(di)一(yi)(yi)面的(de)細節問題(ti)，等等……好(hao)在對(dui)業務崗位有(you)足(zu)夠了(le)解后，知(zhi)道(dao)(dao)我(wo)們需要什(shen)(shen)么樣(yang)(yang)新生力(li)量來加入我(wo)們的(de)團隊，接下(xia)來面試成功的(de)人(ren)經過考核基本都符合要求，雖然都是憑(ping)直覺做的(de)決定(ding)，但還(huan)(huan)是讓我(wo)很欣慰；

　　第一次辭退員工，這個經歷對我來說真的可以列入我成長的歷程當中，辭退一個員工要比應聘一個員工難的多，不是技術上的而是心理上的，我從小性格就比較開朗隨和，很難對朋友、老師、同學、家人提出的要求說不，但工作就不一樣了，工作就是工作，它是以制度為前提不能摻雜太多感情色彩的，而我往往就是這里處理不好。以上一個員工占捷為例，面試的時候覺得不是很適合這份工作，但因為是佳洋老員工的親屬，就先試用，結果在試用期中，表現不佳，我做了很久心理準備和她談的時候，她也說自己其實很努力，說著說著還哭了起來，我當時就有點慌亂，是讓她現在走還是做到月底，后來我選擇讓她做到月底，說是會計好結賬，也給她一個適應準備的時間，但其實這個決定我又錯了，因為后來她的表現就已經一副要走的樣子，不但不能鼓舞團隊士氣，相反倒影響團隊情緒，因為這個事情，我回家想了好久，我想以后要是再有這種情況絕不心軟，合適留下，不合適離開，工作就是工作，一直希望別人不要多想，對事不對人，但是自己首先沒有擺正思想觀念的話，很容易讓自己在工作中陷入被動優柔寡斷的局面，對團隊的勢氣和凝聚力都有影響。

　　第一(yi)次(ci)坐飛機公出住希爾頓大酒店(dian)，這是很爽的(de)一(yi)次(ci)公出，計程(cheng)車經理(li)(li)坐前面付錢(qian)，吃飯(fan)經理(li)(li)點菜買單，好像我們成了(le)(le)經理(li)(li)的(de)老板一(yi)樣。我和陳珂吃完5塊錢(qian)的(de)酸辣粉轉了(le)(le)兩圈后還是決(jue)定去吃68塊錢(qian)的(de)哈根達斯。這些都是很有意思的(de)回憶(yi)，在讓我調整了(le)(le)情緒(xu)后，更直(zhi)觀(guan)的(de)了(le)(le)解(jie)外面的(de)信(xin)(xin)息，擺正(zheng)(zheng)自己的(de)位置，樹立正(zheng)(zheng)確腳踏實地的(de)人生(sheng)目(mu)標(biao)。參觀(guan)藝(yi)博會了(le)(le)解(jie)藝(yi)術(shu)前沿(yan)信(xin)(xin)息，參觀(guan)上(shang)海博物館(guan)(guan)一(yi)下(xia)午時間(jian)都泡在陶瓷(ci)館(guan)(guan)，關門了(le)(le)都沒看完，還惦記著下(xia)次(ci)來(lai)的(de)時間(jian)。

　　第一(yi)次出(chu)(chu)差給員工(gong)(gong)進行培(pei)訓(xun)，時間(jian)很(hen)緊迫，才(cai)算是(shi)(shi)真(zhen)正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)公出(chu)(chu)啊，睡覺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間(jian)都不(bu)(bu)浪(lang)費就(jiu)用在(zai)了往返北京的(de)(de)(de)(de)(de)(de)鐵路上(shang)，才(cai)俱樂部活動現場(chang)都是(shi)(shi)有(you)(you)(you)錢人(ren)，可是(shi)(shi)卻(que)不(bu)(bu)都是(shi)(shi)高素質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，第一(yi)次面(mian)對(dui)(dui)景德(de)鎮以外(wai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)陶(tao)瓷市場(chang)，感覺和(he)在(zai)景德(de)鎮真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)太不(bu)(bu)同(tong)了，這些普通民眾也好(hao)，高級知識(shi)分(fen)子(zi)也好(hao)，都沒(mei)有(you)(you)(you)陶(tao)瓷文(wen)化(hua)背景，有(you)(you)(you)相當多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)對(dui)(dui)什么是(shi)(shi)青花(hua)瓷都很(hen)模(mo)糊，營銷員也是(shi)(shi)懵(meng)懵(meng)懂(dong)懂(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知道一(yi)點(dian)，還是(shi)(shi)不(bu)(bu)能游刃有(you)(you)(you)余的(de)(de)(de)(de)(de)(de)回答顧客千(qian)奇百怪似(si)懂(dong)非懂(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題。在(zai)工(gong)(gong)藝(yi)不(bu)(bu)能直觀(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成為亮點(dian)時，就(jiu)要將重(zhong)點(dian)多放在(zai)吉祥寓意(yi)好(hao)彩頭和(he)有(you)(you)(you)趣(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)歷史(shi)背景和(he)故事(shi)(shi)上(shang)。公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品應該完(wan)善說明包裝(zhuang)等整體性，這也是(shi)(shi)今年展廳產品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)項主要工(gong)(gong)作(zuo)。利用在(zai)北京出(chu)(chu)差了兩(liang)(liang)小(xiao)時和(he)媽(ma)媽(ma)在(zai)故宮見(jian)(jian)了個(ge)面(mian)，一(yi)起逛了陶(tao)瓷館(guan)，看見(jian)(jian)故宮里面(mian)圖(tu)釋(shi)講解制瓷工(gong)(gong)藝(yi)，有(you)(you)(you)兩(liang)(liang)個(ge)就(jiu)是(shi)(shi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)事(shi)(shi)，那(nei)一(yi)刻很(hen)驕傲(ao)，還傻(sha)(sha)傻(sha)(sha)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)把聲音放大了和(he)我(wo)(wo)媽(ma)講，那(nei)倆是(shi)(shi)我(wo)(wo)同(tong)事(shi)(shi)，好(hao)讓旁(pang)邊參觀(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)都聽到，兩(liang)(liang)小(xiao)時候我(wo)(wo)又被接走去下一(yi)個(ge)營銷點(dian)培(pei)訓(xun)，很(hen)舍不(bu)(bu)得和(he)她分(fen)開，媽(ma)媽(ma)很(hen)支持我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，一(yi)直囑咐我(wo)(wo)工(gong)(gong)作(zuo)第一(yi)，不(bu)(bu)要耽誤了工(gong)(gong)作(zuo)，有(you)(you)(you)她全(quan)心全(quan)意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)支持，我(wo)(wo)可以做自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)選(xuan)擇，覺得很(hen)幸(xing)福。

　　第一(yi)(yi)次(ci)參加公(gong)司例會(hui)，感覺是(shi)正(zheng)規的公(gong)司，不在(zai)是(shi)小的私營企業，從參加會(hui)議(yi)到現在(zai)，一(yi)(yi)直很(hen)(hen)有(you)收獲，覺得(de)堅持(chi)很(hen)(hen)重要，覺得(de)黃老(lao)師真的很(hen)(hen)有(you)智慧，覺得(de)應(ying)該不斷的學(xue)習(xi)，如何(he)以身作(zuo)則(ze)帶(dai)領(ling)團隊，應(ying)該有(you)責任感，不是(shi)姑且和處罰(fa)員工的違章行為(wei)，而是(shi)正(zheng)面積極帶(dai)領(ling)大家(jia)共同成長。尤其是(shi)經(jing)理今(jin)年想開(kai)發更多是(shi)大客戶，感覺肩膀重很(hen)(hen)多，如何(he)提高自己來(lai)應(ying)對今(jin)年的問題(ti)成為(wei)我接下(xia)來(lai)學(xue)習(xi)工作(zuo)的重點。

　　正是有這么多的第一次嘗試，才有了我今年與去年的不同，才讓我在心智上有所成長，不能急功近利，要厚積薄發，人不能沒有夢想，但是要建立在腳踏實地的基礎上，機會永遠垂涎于有準備的人，（我小學作文就這么寫的，可是十幾年后的今天才真正認識到……）

　　接下(xia)來我來談談我2010年具體工作重點，希望在明年寫報告的時候都(dou)如(ru)期完成……

　　1.正確(que)樹立團隊工作態度(du)，做好(hao)“堅持”工作

　　在很多想法(fa)大家(jia)都一致覺得好，就是(shi)剛開始有(you)(you)熱(re)忱，退熱(re)后就沒(mei)有(you)(you)繼續堅持，不了(le)了(le)之后沒(mei)有(you)(you)解決問題(ti)，其實就是(shi)沒(mei)有(you)(you)堅持下來(lai)，例如新員工來(lai)時我(wo)本打算(suan)每個(ge)禮拜(bai)開個(ge)會(hui)，聊聊工作心得和遇到(dao)的問題(ti)，結果就堅持了(le)兩(liang)個(ge)禮拜(bai)，本打算(suan)每周(zhou)日不忙時候帶些陶瓷教程講座大家(jia)學習，結果也就堅持了(le)三個(ge)禮拜(bai)，被(bei)來(lai)客人啊調休啊等等這些理(li)由而夭(yao)折了(le)。

　　2.協助經理完善展廳管理工作
總結更(geng)適合、可(ke)行(xing)、高(gao)效率的員工(gong)培訓(xun)工(gong)作，新業務員的考核制(zhi)度(du)，明確崗位(wei)職(zhi)責(ze)，做(zuo)到(dao)減(jian)少漏(lou)洞(dong)，有據(ju)可(ke)依。

　　在新員(yuan)工(gong)(gong)培訓過程(cheng)中(zhong)，打算增加上手能力(li)，親自體驗陶瓷(ci)制作(zuo)(zuo)步驟，這樣才能生(sheng)動的向客人(ren)講(jiang)(jiang)解(jie)制作(zuo)(zuo)陶瓷(ci)的難度和不同(tong)之處，才能了解(jie)料(liao)性泥性，無(wu)論是講(jiang)(jiang)解(jie)還(huan)是樓上名人(ren)名作(zuo)(zuo)彩(cai)繪的準備工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，都可以(yi)獨擋一(yi)面。

　　規范講解稿，包括(kuo)曹主(zhu)任提出的，致歡(huan)迎辭和禮(li)貌用語(yu)，得體的肢體語(yu)言。讓公司軟服務(wu)更品牌化。

　　3．制(zhi)作銷售月報(bao)表

　　自從(cong)年前(qian)黃(huang)濱經理派(pai)人送(song)來(lai)一張(zhang)表(biao)，要(yao)求(qiu)展(zhan)廳報出八(ba)桃去(qu)年的(de)(de)銷售數(shu)量時，作為(wei)銷售人員(yuan)對這一品種的(de)(de)數(shu)量竟然沒辦法報出準確數(shu)字，感覺很(hen)失職，今天的(de)(de)公(gong)(gong)(gong)司和(he)昨(zuo)天的(de)(de)公(gong)(gong)(gong)司要(yao)求(qiu)已(yi)經不同(tong)，在(zai)公(gong)(gong)(gong)司上了一個臺階的(de)(de)基礎上，公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)各項管(guan)理也(ye)應該更完備，更精準。封建(jian)社會(hui)思想(xiang)怕養成逆來(lai)順受(shou)的(de)(de)性(xing)格而(er)鼓舞工人階級勇敢的(de)(de)向資本主(zhu)義(yi)說“不”，現在(zai)社會(hui)不同(tong)了，發展(zhan)了，當(dang)遇(yu)到(dao)問(wen)題的(de)(de)時候，公(gong)(gong)(gong)司需要(yao)的(de)(de)是解決方案(an)，而(er)不是說不。公(gong)(gong)(gong)司更需要(yao)主(zhu)觀(guan)能動(dong)性(xing)強的(de)(de)員(yuan)工，而(er)不是抽一鞭才工作的(de)(de)黃(huang)牛。意識到(dao)了就要(yao)馬上去(qu)做，一味(wei)的(de)(de)拖只能換來(lai)面對問(wen)題束手無(wu)惡的(de)(de)尷尬。和(he)工作變(bian)被動(dong)懶散，失去(qu)信(xin)心和(he)積極性(xing)，最終被放棄的(de)(de)惡性(xing)循環(huan)。

　　4.開(kai)拓(tuo)旅游(you)產品(pin)新品(pin)種，決不(bu)放松旅游(you)團隊的購買力

　　09年的茶具的引進，大大的增加了(le)旅游團隊的購買(mai)力(li)，坐店(dian)銷售決(jue)定(ding)了(le)業務員(yuan)不能選擇客戶，這個時候我(wo)們就要在產品(pin)上下功夫，公(gong)司生(sheng)產力(li)不足，生(sheng)產客戶訂單已經很吃(chi)力(li)，沒(mei)有辦法把(ba)生(sheng)產時間(jian)和生(sheng)產力(li)放在相對(dui)(dui)利(li)潤薄弱的小禮品(pin)上，我(wo)們可(ke)以對(dui)(dui)外采購些學生(sheng)的創意產品(pin)，把(ba)滯銷產品(pin)下架，更好的利(li)用展(zhan)位。

　　6.與(yu)高校聯合，集思廣(guang)益，在(zai)大(da)學(xue)生中樹立品牌形象(xiang)

　　這可能不(bu)是(shi)我(wo)們(men)(men)部(bu)門的職責，但是(shi)少不(bu)了(le)我(wo)們(men)(men)部(bu)門的配合，把客戶的設計方(fang)案(an)，和我(wo)們(men)(men)定期(qi)開(kai)發的新(xin)產品(pin)思(si)路，放到(dao)高校(xiao)根據輕重緩急，可以由舉辦比(bi)賽的形式選拔優(you)秀(xiu)方(fang)案(an)，或與設計教研室合作(zuo)的方(fang)式，當成(cheng)課程作(zuo)業(ye)，我(wo)們(men)(men)選出優(you)秀(xiu)方(fang)案(an)給(gei)予獎(jiang)勵或工作(zuo)機會(hui)。得到(dao)很多方(fang)案(an)的同時又是(shi)對企業(ye)正面的宣傳，對公(gong)司未來(lai)發展不(bu)斷需要引進新(xin)型人才(cai)做準(zhun)備。

　　總(zong)而(er)言之，展未來，看今朝。報告(gao)寫(xie)了(le)一上午，面對網上更(geng)多的述(shu)職(zhi)報告(gao)模(mo)板(ban)，我倒是更(geng)愿(yuan)意把(ba)它寫(xie)成心(xin)得(de)體(ti)會(hui)，雖然不正面正式(shi)，但有血有肉。希(xi)望在我對佳(jia)洋(yang)(yang)有信心(xin)的同(tong)(tong)時(shi)，佳(jia)洋(yang)(yang)對我也有信心(xin)；在我能為佳(jia)洋(yang)(yang)貢獻(xian)力(li)量的同(tong)(tong)時(shi)，佳(jia)洋(yang)(yang)能幫助我成長，共同(tong)(tong)努力(li)，實現(xian)雙贏！耶！！！