秘書工作的方法多種多樣。辦事、辦文、辦會雖然有許多程序性的做法，但同一類事務因不同環境、不同領導要求、不同性質的機關單位，甚至不同個性的秘書會有不同的做法。比如寫文件，有的人喜歡先寫提綱，再打草稿，有的人喜歡先打腹稿，再一揮而就；又如接待客人，有的先說親切友好的客氣話然后再談正事；有的則喜歡開門見山，直接進人問題核心，很難說哪種方法對或不對。秘書工作中的許多具體方法是靠長期實踐、通過經驗積累而產生的，不是單靠書本所能教會的。何更好地為領導服務角度，著重談談做好秘書工作的方法。

　　1、思想上的“三個意識”

　　秘書要做(zuo)好工作，要樹立“三個意識(shi)”，即組織(zhi)文化(hua)意識(shi)、全(quan)局意識(shi)、責任意識(shi)。

　　(1)組織文化意(yi)識

　　沒(mei)有(you)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)文(wen)化的(de)(de)融合性就沒(mei)有(you)思想和行(xing)動上(shang)的(de)(de)統一性。組(zu)(zu)(zu)織(zhi)內部(bu)的(de)(de)每個成員都要(yao)深人(ren)學習組(zu)(zu)(zu)織(zhi)文(wen)化，把(ba)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)文(wen)化深人(ren)滲透(tou)到(dao)每一項工作中，落實到(dao)實際行(xing)動上(shang)。領導(dao)的(de)(de)思想就是組(zu)(zu)(zu)織(zhi)文(wen)化的(de)(de)重要(yao)組(zu)(zu)(zu)成，領導(dao)的(de)(de)命(ming)令都必(bi)須(xu)不折不扣地貫(guan)徹執行(xing)。

　　(2)全局意識

　　服(fu)(fu)從、服(fu)(fu)務于全局(ju)是做(zuo)好秘(mi)書(shu)工作(zuo)的基本要(yao)(yao)求。每個秘(mi)書(shu)人員都(dou)要(yao)(yao)時刻以大(da)局(ju)為重，牢牢把握大(da)局(ju)，要(yao)(yao)善于從大(da)局(ju)的角度思(si)考問題。如(ru)果大(da)局(ju)意識不強，就很容易陷入(ru)本位主義和(he)小團(tuan)體主義，工作(zuo)就不可能做(zuo)好。辦(ban)公室(shi)的每個成員都(dou)要(yao)(yao)正確處(chu)理大(da)局(ju)和(he)小局(ju)、全局(ju)利益和(he)局(ju)部利益的關系，服(fu)(fu)從、服(fu)(fu)務于中心工作(zuo)。

　　(3)責任意識

　　創(chuang)造一(yi)流的(de)工作(zuo)業(ye)績的(de)關(guan)鍵，就(jiu)在于是否有強烈的(de)事業(ye)心、責(ze)任(ren)感(gan)。要不斷加深(shen)對秘(mi)書(shu)工作(zuo)性質、地位、作(zuo)用的(de)認識.發揚高度負(fu)責(ze)的(de)精神，自覺做到在標準上求高、措施上求嚴、工作(zuo)上求實，盡心盡力、盡職盡責(ze)、扎(zha)(zha)扎(zha)(zha)實實、創(chuang)造性地開展(zhan)工作(zuo)。

　　2.工作上的“三個滿意”

　　即讓(rang)(rang)(rang)(rang)(rang)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)滿(man)(man)(man)(man)意(yi)(yi)(yi)(yi)，讓(rang)(rang)(rang)(rang)(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)滿(man)(man)(man)(man)意(yi)(yi)(yi)(yi)，讓(rang)(rang)(rang)(rang)(rang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)滿(man)(man)(man)(man)意(yi)(yi)(yi)(yi)。讓(rang)(rang)(rang)(rang)(rang)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)滿(man)(man)(man)(man)意(yi)(yi)(yi)(yi)，就是(shi)在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中準確領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)會和(he)把握領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)意(yi)(yi)(yi)(yi)圖，當好(hao)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)參謀(mou)和(he)助手，使領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)感到(dao)(dao)得(de)心應手。秘書應當做一(yi)個(ge)有(you)心人，仔細觀察(cha)、認(ren)真了解領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)思想方法(fa)、工(gong)作(zuo)(zuo)方法(fa)和(he)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)藝術在(zai)為(wei)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)出主(zhu)意(yi)(yi)(yi)(yi)、當參謀(mou)方面，堅持超前性(xing)，把握準確性(xing)，注意(yi)(yi)(yi)(yi)針(zhen)對(dui)(dui)性(xing)，講求實(shi)(shi)效(xiao)性(xing)，做到(dao)(dao)問(wen)題準、內容新、層次(ci)深、來(lai)源廣、傳遞快，想領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)之所想、急領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)之所急、供領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)之所需，最(zui)大(da)限度地(di)滿(man)(man)(man)(man)足領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)要求。讓(rang)(rang)(rang)(rang)(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)滿(man)(man)(man)(man)意(yi)(yi)(yi)(yi)，就是(shi)要從大(da)局(ju)出發，從員(yuan)(yuan)工(gong)實(shi)(shi)際悄況和(he)部(bu)門實(shi)(shi)際利(li)益出發，充(chong)分發揮秘書部(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)橋(qiao)梁和(he)樞紐作(zuo)(zuo)用，加強領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)與(yu)下(xia)(xia)(xia)級(ji)(ji)部(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)聯(lian)系，讓(rang)(rang)(rang)(rang)(rang)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)了解員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)情況，把下(xia)(xia)(xia)級(ji)(ji)部(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)呼(hu)聲、要求及(ji)時(shi)(shi)傳遞給領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)。同(tong)時(shi)(shi)及(ji)時(shi)(shi)向下(xia)(xia)(xia)級(ji)(ji)部(bu)門通(tong)報組織(zhi)一(yi)個(ge)階段(duan)、一(yi)個(ge)時(shi)(shi)期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要工(gong)作(zuo)(zuo)，定期(qi)或不定期(qi)地(di)征求他們的(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)(yi)(yi)(yi)見和(he)建議。對(dui)(dui)下(xia)(xia)(xia)級(ji)(ji)部(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)請示匯報，要分清輕重(zhong)(zhong)級(ji)(ji)急，及(ji)時(shi)(shi)辦理。讓(rang)(rang)(rang)(rang)(rang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)滿(man)(man)(man)(man)意(yi)(yi)(yi)(yi)，就是(shi)對(dui)(dui)來(lai)賓(bin)要做到(dao)(dao)進有(you)迎聲，走有(you)送聲，問(wen)有(you)答聲，熱悄、禮(li)貌(mao)、周到(dao)(dao)，杜絕門難(nan)進、臉(lian)難(nan)看、話(hua)難(nan)聽、事(shi)難(nan)辦的(de)(de)(de)(de)(de)衙門作(zuo)(zuo)風。讓(rang)(rang)(rang)(rang)(rang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)滿(man)(man)(man)(man)意(yi)(yi)(yi)(yi)與(yu)讓(rang)(rang)(rang)(rang)(rang)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)滿(man)(man)(man)(man)意(yi)(yi)(yi)(yi)、讓(rang)(rang)(rang)(rang)(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)滿(man)(man)(man)(man)意(yi)(yi)(yi)(yi)是(shi)相互(hu)聯(lian)系，相輔相成的(de)(de)(de)(de)(de)，是(shi)一(yi)個(ge)密不可分的(de)(de)(de)(de)(de)統一(yi)整體。讓(rang)(rang)(rang)(rang)(rang)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)有(you)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)精力和(he)時(shi)(shi)間考慮大(da)事(shi)、考慮全局(ju)、考慮內部(bu)員(yuan)(yuan)工(gong)，讓(rang)(rang)(rang)(rang)(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)滿(man)(man)(man)(man)意(yi)(yi)(yi)(yi)是(shi)更好(hao)地(di)調動員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)積極性(xing)，共同(tong)為(wei)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)、為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)做好(hao)服務工(gong)作(zuo)(zuo)，齊心協力把工(gong)作(zuo)(zuo)做好(hao)，讓(rang)(rang)(rang)(rang)(rang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)滿(man)(man)(man)(man)意(yi)(yi)(yi)(yi)是(shi)讓(rang)(rang)(rang)(rang)(rang)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)、讓(rang)(rang)(rang)(rang)(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)滿(man)(man)(man)(man)意(yi)(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)落腳點(dian)，只有(you)最(zui)終讓(rang)(rang)(rang)(rang)(rang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)滿(man)(man)(man)(man)意(yi)(yi)(yi)(yi)，才(cai)是(shi)最(zui)好(hao)地(di)讓(rang)(rang)(rang)(rang)(rang)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)、讓(rang)(rang)(rang)(rang)(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)滿(man)(man)(man)(man)意(yi)(yi)(yi)(yi)，才(cai)是(shi)秘書工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)根本(ben)目的(de)(de)(de)(de)(de)。

　　3.為領導做好事前準備

　　秘書(shu)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中的(de)(de)很多業務活(huo)動都是為領(ling)(ling)導(dao)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)做鋪墊的(de)(de)。如領(ling)(ling)導(dao)決(jue)策前(qian)的(de)(de)信息收(shou)集(ji)與加工(gong)處(chu)理，領(ling)(ling)導(dao)召開會議前(qian)的(de)(de)籌備工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。領(ling)(ling)導(dao)出差前(qian)的(de)(de)出差事務準備，傾導(dao)批(pi)閱文件前(qian)的(de)(de)文件擬(ni)辦(ban)等(deng)等(deng)。這些鋪墊性工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)效率與效果(guo)直接影(ying)響領(ling)(ling)導(dao)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)進(jin)程(cheng)，秘書(shu)做好鋪墊工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)應注憊以下幾點。

　　(1)準確把(ba)握領導(dao)工作(zuo)目標

　　既要(yao)準確把握領導整(zheng)體工(gong)(gong)作的(de)目(mu)(mu)(mu)標(biao)，又要(yao)準確把握即將(jiang)開展(zhan)的(de)具體工(gong)(gong)作的(de)目(mu)(mu)(mu)標(biao)，并將(jiang)兩者結合起來。整(zheng)體月標(biao)不明(ming)(ming)確，工(gong)(gong)作就會顧此失彼，具體目(mu)(mu)(mu)標(biao)不明(ming)(ming)確，工(gong)(gong)作就會失去針對性和(he)有(you)效性。

　　(2)明確領導工作(zuo)進程與各個環節

　　主(zhu)要(yao)(yao)包括：各個(ge)(ge)(ge)(ge)環節(jie)(jie)的(de)(de)(de)任(ren)務要(yao)(yao)求(qiu)，各個(ge)(ge)(ge)(ge)環節(jie)(jie)的(de)(de)(de)時間進(jin)(jin)度(du)，各個(ge)(ge)(ge)(ge)環節(jie)(jie)與相(xiang)關方面的(de)(de)(de)關系，各個(ge)(ge)(ge)(ge)環節(jie)(jie)的(de)(de)(de)人員組織、政策決(jue)策等，在頂導決(jue)策中(zhong)秘(mi)(mi)書(shu)要(yao)(yao)積極主(zhu)動(dong)(dong)地進(jin)(jin)行(xing)協調，秘(mi)(mi)書(shu)部門是綜合協調部門，要(yao)(yao)按照領導要(yao)(yao)求(qiu)和(he)“有(you)理(li)、有(you)節(jie)(jie)、有(you)度(du)”的(de)(de)(de)原則及(ji)時解(jie)決(jue)依(yi)法行(xing)政中(zhong)出現的(de)(de)(de)矛盾(dun)和(he)問(wen)題，避(bi)免“雞毛”擋車和(he)其(qi)他扯(che)皮(pi)現象，促進(jin)(jin)各項決(jue)策和(he)工作(zuo)部署的(de)(de)(de)落實，明確(que)了這些，秘(mi)(mi)書(shu)的(de)(de)(de)鋪墊性工作(zuo)才能主(zhu)動(dong)(dong)而(er)有(you)序地進(jin)(jin)行(xing)。

　　(3)做好事前準備工作(zuo)

　　比(bi)如領(ling)導(dao)要實地考察，秘書(shu)就應事(shi)前安排(pai)好(hao)考察路線與(yu)交通工具(ju)。領(ling)導(dao)在考察中如需(xu)電視直播，秘書(shu)就需(xu)要事(shi)先與(yu)電視臺聯系落實。

　　(4)加強與領(ling)導的(de)溝通

　　隨時(shi)把握動(dong)態。對可(ke)能發生的(de)情(qing)況(kuang)要(yao)有應(ying)對措施秘(mi)書的(de)鋪(pu)墊性(xing)工(gong)(gong)作(zuo)方法可(ke)以歸納為(wei)：以領(ling)(ling)導(dao)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)目標為(wei)指(zhi)導(dao)，按(an)鎖導(dao)工(gong)(gong)作(zuo)進程和將要(yao)采取的(de)措施與要(yao)求探作(zuo)與領(ling)(ling)導(dao)密切溝(gou)通，確保鋪(pu)墊工(gong)(gong)作(zuo)的(de)有效性(xing)。在領(ling)(ling)導(dao)決(jue)策后.秘(mi)書要(yao)及時(shi)仔察(cha)反該(gai)。在督(du)察(cha)程序上(shang)，根據領(ling)(ling)分(fen)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)部署，及時(shi)提出有察(cha)建議，排出晉察(cha)單子(zi)，擬訂(ding)計劃方案，加大力度開展多(duo)種形式的(de)督(du)查活動(dong)。及時(shi)向領(ling)(ling)導(dao)反切決(jue)策的(de)落(luo)實情(qing)況(kuang)。

　　4.對領導決策的工作付諸行動

　　領(ling)(ling)導(dao)作出決策以后(hou)，秘書(shu)就要(yao)開展一系列的拓展延伸：草(cao)擬(ni)決策文(wen)件(jian)，提出執(zhi)行方案，發送文(wen)件(jian)和收(shou)集(ji)來(lai)自組織外部及內部的反饋，領(ling)(ling)導(dao)召開的會議結束后(hou)，秘書(shu)要(yao)做(zuo)好(hao)(hao)文(wen)件(jian)的立(li)卷歸(gui)檔、會后(hou)的落實催(cui)辦。領(ling)(ling)導(dao)出差回來(lai)后(hou)，秘書(shu)要(yao)整(zheng)理有關材料，了(le)解出差效(xiao)果，辦理出差經費(fei)報銷等后(hou)續事務。秘書(shu)要(yao)做(zuo)好(hao)(hao)拓展延伸工作應注意以下幾(ji)點。

　　(1)確把握領(ling)導工作(zuo)預期的效果

　　通過拓展與延(yan)伸努力擴(kuo)大領導工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)效果，這是(shi)拓展延(yan)伸工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)目的(de)。反之，如果因秘書工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)疏忽而影響(xiang)目標的(de)實(shi)現，比如信(xin)息傳輸不完整，問題沒有(you)及時(shi)反饋，就

　　會造成損失.

　　(2)把(ba)握后續事務(wu)的具(ju)體(ti)要求

　　如(ru)領導召開(kai)重要會議后秘書不僅(jin)要件件催(cui)辦。而(er)且(qie)要了(le)解誰(shui)在辦理、怎樣(yang)辦理、何時完成(cheng)、反響(xiang)(xiang)如(ru)何，稍有疏忽就可能影響(xiang)(xiang)全局工(gong)作。

　　(3)注(zhu)意(yi)工作的整體性與連續性

　　拓展與延伸工作(zuo)是(shi)整體工作(zuo)的一部分，必須(xu)承接領導(dao)工作(zuo)的發展脈絡和進(jin)程，比如人民代表大(da)(da)會代表提出縣城應修(xiu)建二環路，人民代表大(da)(da)會的秘書就(jiu)無須(xu)等待(dai)領導(dao)布置，主(zhu)動向縣委、縣政府反映，與規劃、建設(she)等部門聯系，并在一定時(shi)期內將結(jie)果反饋給代表。

　　秘書對領(ling)導工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)拓展延伸的(de)方(fang)法可以(yi)歸(gui)納為：以(yi)保證領(ling)導工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)取得預期效(xiao)果為目的(de)，注意工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)整體性(xing)與承繼性(xing)，做好各種(zhong)后續事務，使工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)落到實(shi)處。

　　(4)替(ti)領導工作補償代(dai)勞

　　從一定(ding)意義上講(jiang)，前述的(de)(de)(de)(de)(de)(de)鋪墊(dian)與延伸工作(zuo)都(dou)能起到替領導(dao)工作(zuo)補(bu)償(chang)(chang)(chang)代勞的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)。這(zhe)里講(jiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)補(bu)償(chang)(chang)(chang)，指(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是秘(mi)書(shu)對領導(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精力(li)、智力(li)、能力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)補(bu)償(chang)(chang)(chang)，代勞指(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是領導(dao)由于公務繁忙、時(shi)間有限，將部分(fen)本該(gai)親(qin)自(zi)辦(ban)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)務交給秘(mi)書(shu)辦(ban)理(li)。領導(dao)管轄的(de)(de)(de)(de)(de)(de)領域越(yue)廣、范圍越(yue)大，需(xu)要秘(mi)書(shu)補(bu)償(chang)(chang)(chang)代勞的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情就會越(yue)多(duo)。許多(duo)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)物，領導(dao)未必(bi)都(dou)做(zuo)，這(zhe)就必(bi)須依(yi)靠身邊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)秘(mi)書(shu)發揮作(zuo)用(yong)，補(bu)償(chang)(chang)(chang)領導(dao)之不足。

　　秘書的補償代勞(lao)工(gong)作應注意(yi)以下幾點：

　　1)按照領(ling)導(dao)的要求辦理(li)，不可以領(ling)導(dao)者自(zi)居，如接(jie)電話時亂表(biao)態，代鎖導(dao)作協調工作時瞎(xia)指揮等均應杜(du)絕。

　　2)嚴格按照(zhao)授(shou)權范圍行事。既不畏(wei)首畏(wei)尾，也不超(chao)越授(shou)權。

　　3)扮演好雙重角色.即(ji)在(zai)責任感、使(shi)命感上，盡職(zhi)盡責完成任務(wu);在(zai)心理和態度上，嚴守(shou)秘書角色本(ben)分(fen)，謙虛謹慎，做好代勞工(gong)作。

　　4)加強同領導(dao)的溝通，掌握領導(dao)意圖。

　　5)收集各(ge)種信(xin)息(xi)資料，備領導所需。

　　秘書為領(ling)(ling)導(dao)(dao)工(gong)作(zuo)補(bu)償代(dai)勞的方法(fa)可歸納為：忠實(shi)執行(xing)領(ling)(ling)導(dao)(dao)意(yi)圖(tu)，嚴(yan)守授權范圍，扮(ban)演(yan)雙(shuang)重角(jiao)色(se)，注重雙(shuang)向(xiang)交(jiao)流，加強平時積累，通(tong)過補(bu)償和代(dai)勞促進(jin)領(ling)(ling)導(dao)(dao)工(gong)作(zuo)效(xiao)率。