福建省旅游局政府門戶網站報道   1日起，我省將對入閩游客統一發送歡迎短信。這條歡迎短信除了用“清新福建歡迎您”表示問候之外，主要包括三個內容：一是福建省旅游局的微信公眾號；二是“笨游”APP的地址；三是旅游投訴電話12315。

據省旅游局相關負責人介紹，向入閩游客統一推送短信，是為了方便省外旅客了解掌握更多的福建旅游資訊，及時反映對福建旅游的意見和建議。目前，省旅游局微信公眾號“福建旅游”擁有粉絲數量20多萬。該公眾號全方位地展現福建的旅游元素和各地旅游特色，憑借優質內容、創新互動方式以及精細化運營手段，已成為目前國內名列前茅的旅游政務微信。自2013年開通以來，“福建旅游”持續影響力位居全國旅游政務微信前五位左右，多次斬獲國內政務微信傳播大獎，包括“互聯網政務突破獎”“中國旅游政務好微信”“福建十大政務傳播獎”“福建政務微信十強”“最具影響力旅游頭條號”“福建省旅游好新聞一等獎”等十多項殊榮。

“笨游”福建APP是游客在閩旅游的最佳助手，它能讓本地游客重新發現身邊精準、有趣的深度游玩法，讓外地游客體驗福建最具當地風土人情、最原汁原味的全方位旅游資訊和特色路線。

12315熱線則是我省負責統一接聽和轉辦旅游投訴的電話。自2016年8月15日開始處理旅游投訴以來，至今年3月15日，全省12315旅游投訴服務平臺共登記受理旅游投訴363件，已結案357件，結案率為98.34%。其中符合快處條件的旅游投訴293件，占全部投訴的80.71 %，七天結案率100%。

另據了解，對一個月內多次入閩的游客將只發送一次歡迎短信，以避免游客重復接收相同內容的信息。（福建省旅游局市場開發處）