導游業務模擬試題及答案（59）
| 【多選題】一旅游團于某日18時入住飯店后，地陪要做好( )等工作。 |
| A.分配房間并分發房卡和鑰匙 |
| B.和飯店行李員一起送行李進游客房間 |
| C.向客人介紹店內各種服務設施的位置及營業時間 |
| D.告知總臺第二天的叫早時間和出行李時間 |
| E.陪同游客用好第一餐 |
| 【多選題】核對、商定日程的目的是( )。 |
| A.防止旅游者提出修改意見 |
| B.表明對領隊、全陪、旅游者的尊重 |
| C.表明對領隊、全陪、旅游者的尊重 表明旅游者也有權審核活動計劃，并提出修改意見 |
| D.利用商談日程的機會了解旅游者的興趣和要求 |
| E.告知旅游者原則上不作日程的調整 |
| 【多選題】由于客觀原因需要變更旅游計劃和活動H程時，導游人員應( )。 |
| A.分析事故的性質及其嚴重性和可能造成的后果 |
| B.分析旅游者因此可能出現的心理狀態和情緒，迅速制訂出應變計劃并報告旅行社 |
| C.和全陪協商取得一致意見后，分頭向旅游者做好解釋工作 |
| D.必要時，經旅行社領導同意，給予適當的物質補償，或請領導出面表示歉意 |
| E.使用AIDA推銷原則，使旅游者高興地隨導游人員前去游覽替代的景點 |
| 【多選題】為給客人留下良好的第一印象，導游人員應以( )，表現出神采奕奕的風度來吸引旅游者。 |
| A.真摯的表情 |
| B.禮貌動聽的語言 |
| C.文雅大方的舉止 |
| D.修飾有度的衣著打扮 |
| E.果斷利索的處事作風 |
| 【判斷題】吃有骨、刺的食物時，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。( ) |
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| 答案：CD |
| 答案：BCD |
| 答案：ABD |
| 答案：ABCD |
| 答案：錯誤 |
時間：2016-06-16 10:28:53 責任編輯：lijin
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