你是否碰到過一位不懂財務的老板，跟他講了半天財務情況他卻一臉懵圈的看著你。你是否拿過一份現金流量表給老板，但他還是問，“我們的錢到底花到哪里去了？”遇到這種情況，除了尷尬，財務真的不知道從何說起。

　　這難道說是老板的錯嗎？

　　不，老板永遠沒有錯，而是你要對公司的財務非常之明白并且可以通過通俗易懂的語言給老板解釋清楚。

 　　公司里面除了老板，還有很多同事需要你解釋財務情況，他們并不是人人都懂財務。你唯一要做的就是站在跨部門溝通、提高工作效率的角度去講述公司的財務，同時說服老板，讓你去培養這種匯報技能。

 　　在企業，越在高位、越是要掌握這種匯報技巧，財務總監是怎么和老板溝通關于錢到底花到哪里去了這個問題的。給大家展示一個上市公司財務總監溝通案例，看看自己是否有差距？

　　一般從四個角度回答這個問題：

　　第一：正確區分利潤和錢；

　　第二：為什么錢會越花越少；

　　第三：賬上有錢，為什么總感覺缺錢；

　　第四：怎么向老板說清楚?

01、利潤與錢——財務要分清

　　▲利潤賺20=收入130-成本100-費用10

 　　利潤是損益表上面的數字，是財務意義上的概念，而錢是現金流量表上的數，民營企業的老總一般沒有財務報表，也就是平時所說的賬的概念，因此會混淆利潤和錢的概念，正如上圖所示，這個月一共5筆進賬，當月賒賬進貨A供應商40萬，還去年欠款50萬，當月費用開支10萬，收到客戶上月貨款乙代理商35萬，當月銷售(賒賬掛應收)B代理商130萬(產品成本100萬)。分析這幾筆數據，從財務的角度來看利潤=20=收入130-成本100-費用10，而錢=25=收款35-負款50-費用開支10。顯然，錢減少了但是利潤是增加，可以說是沒有關聯的。

 　　正如上圖所示，老板會覺得本月應該增加的錢等于上圖所示幾條，而我們知道一般公司數字并不僅僅只是圖上的五條，會有很多很多的數據，而隱藏在數據后面的復雜性可想而知，作為財務人員，我們要讓老板明白，有錢≠賺錢，只有在老板腦中建立起這個概念，就可以輕松地講明白這個問題。

02、錢為什么越用越少？

 　　這個問題可以從三個方面解釋，第一企業不賺錢，燒錢;第二是企業資金周轉不開;最后是債務不可靠三個原因。

　　下面分別來解釋：

　　第一個原因是企業燒錢，不賺錢的企業就是燒錢，此種企業必須要讓投資者不斷加碼，不斷投錢才可以讓公司持續經營下去，老板總是有一個錯覺，燒錢意味著企業有更大的發展空間，還有就是老總并沒有一個意識，盲目的擴張企業，而擴張的過程又是勢必需要更多的資金。

 　　同時，一旦公司成立，房租、工資、水電費、運營費、差旅費、市場營銷等等各個方面都是一項長期而且會持續存在的支出，只要公司存在，這些資金就會像流水般的花出去，并且是有去無回，雖然小額，但是頻度高，在隨著公司的擴張，往往會斷送公司的前程，作為管理者，要在資金使用上仔細推敲，關注公司管理細節，仔細盤算。

　　第二個原因是企業周轉不開，一部分錢在庫房，即在供應商手里面，另一部分錢在各種渠道、終端手里面，這就是為人做嫁衣，自己沒有錢，看似庫存挺多，但是公司不賺錢，這是公司需要更多資金時，往往采取賒賬、打折促銷等手段，結局就是給對手一個條件，把自己整死。

 　　歸其原因則是公司經營管理不善、管理不善導致的庫存增加、應收賬款增加，結果就是所有錢都在供應商、代理商、渠道手里面。總之，企業沒錢，企業便自取滅亡。一個企業經營的關鍵是，先要活下去。

　　第三個原因就是債不可靠，資產負債表的左邊是各種資產清單，可以看出各種經營資產的分布、比例、經營的特點、管理能力、企業排名等等，右邊則是各種資金來源，負債和所有者權益，債權人有銀行、政府、供應商、員工等，其次還有股東投入的資金，從數學上說，資產=負債+所有者權益，這一公式是永續平衡的，但是并不會永續平衡，是一個動態發展的過程，周轉中的資金有可能突然沒有了，債權人既是金主，又是定時炸彈，因此企業就存在者有錢不敢花，缺錢的狀態。

 　　債的存在，總讓我們覺得資金不安全、不可靠，因此在經營管理中，要提高企業資金的規劃和預測性，以及對資金處理的嚴肅性。

03、為什么感覺缺錢？

　　這個問題有三個原因，首先是用錯了時間;其次是放錯了地方，再次就是用錯了人家。

 　　首先，企業的資金短債不能長投，各終短期債務，比如欠銀行的、欠員工的等等，用來固定資產的投資、擴大生產線、擴張、投資等等，這些長期性的投資不是一天兩天可以賺回來的，因此短債一定不能長投。

 　　其次就是錢放錯了地方，公司的錢不能亂放，比如庫存多少、銀行多少、周轉資金多少、生產線多少、研發多少是有一定比例的，不可以隨意放置。公司的每筆錢都是有他的去向的，所以這種情況下，放錯了地方，結構尚不合理，勢必總感覺缺錢，最有效的辦法是，將企業資產負債表各個科目打上框，對資產進行分類，哪些是運營的、哪些是周轉的，一目了然。

 　　最后是放錯了人家，錢都是有去向的，什么時間用、什么項目用都需要進行詳細的劃分，不能隨便放置。

04、如何向老總說明白？

 　　要想老總說明白資金流，錢如何花出去，必須要畫一個時間數軸，只用嘴說是說不明白的，要把各種收入和指出畫在坐標上、一目了然，如下圖所示：

 　　上方建立一個現金流預測，下方建立一個損益預測，將本月研發支出50萬、廣告開支35萬、生產線增加60萬、流動資金配套增加120萬、收入40萬、工資10萬、費用22萬、收入50萬等全部顯示在數軸線上面。

　　可以清清楚楚的了解到資金的使用情況，向老板解釋不用多費勁口舌，建立了一個清晰的藍圖。

附：財務經理與老板及同僚溝通時最忌諱的幾句話，

對照修正！

 　　說明：總結財務經理人溝通的問題：向上溝通沒膽，向下溝通沒心，水平溝通沒肺，本文主要是講財務經理人和老板溝通的問題。

　　一、財務人員和老板溝通中最易出錯的話及分析

　　出現頻率最高的十句話(排名不分先后)：

　　1、你不懂財務不要瞎指揮;

　　2、這不是財務部分內的事;

　　3、他們業務(如銷售)怎么樣;

　　4、哎呀出麻煩了;

　　5、這樣不行，不行;

　　6、我不知道。。。

　　7、我很忙，我沒有時間去做;

　　8、老板凈給我找事;

　　9、老板你說怎么辦，我就怎么辦;

　　10、嗯。。。啊。。。(說不清楚，沒有邏輯)。

　　分析：以上十句話反映了財務經理人的心態有問題，溝通沒有技巧。

　　分析1、溝通心態分析：

 　　上述語言背后的心態：財務工作細致繁瑣，各種業務形成的財務結果，最終由財務來承擔，因此，對工作沒有興趣，感覺很累，財務想先把責任推出去。和老板溝通中，情緒只能帶來負面影響，而和老板溝通中，最重要的是心態，要關注問題出現在哪里，要培養不卑不亢的態度。

　　分析2、溝通方法問題：

 　　財務專業的方法，和專業能力、素質有關，也和溝通有關。如果對問題有把握，就不會抓狂，只有控制不住了，才會爆發。心態背后是財務需要專業、業務技能的提升，你的經驗、閱歷足夠強，你的心態就會平和。成功人士同樣面臨著這些問題，甚至更多的問題，但他們的閱歷、能力提升了，很多事情的處理就輕松很多。

　　分析3、反映客戶思維導向：

 　　誰是你的老板，你為誰服務?如果工作中財務流程如報銷繁瑣，你有沒有考慮改善流程，創造價值?財務要兼顧服務和控制，找到平衡。

　　二、溝通的6個問題

　　你的選擇是什么：悲劇?或是喜劇?

　　關鍵詞：心態、客戶、問題、觀點、感情、邏輯

　　1、心態：你說什么話，你就是什么樣的人。

 　　公司每一個人都面臨著自己無法掌控的事情。家庭案例：丈夫喝醉了，回家將鞋子亂扔，妻子張口就罵“你要害死我啊，絆倒我了”;換一種說法“你喝多了，萬一你起床沒注意被絆倒了怎么辦?”案例公司，領導分配一個任務，“怎么又輪到我了，公司就這樣被你們折騰沒了!”換一種說法“大家提的建議挺好的，咱們是不是可以有一些想法，給銷售減輕一些負擔。。。”你愿意和那一種人相處?沒有人是愿意和一個焦躁、煩惱的人打交道的。

　　如何做到?給自己貼一個正能量的標簽，盡量讓自己平和。

 　　工作中如何做到平和?必須努力提高自己的專業技能，還要提高看問題的高度。財務很多工作是細節的，要從事務中跳出來，用更高的視角看問題。

　　2、客戶：比你的老板更關心他的目的

　　在溝通中要有客戶意識。

 　　第二種說法“你隨便扔鞋子，把你自己絆倒了怎么辦?”——態度不一樣，切入點也不一樣，從他人(客戶)角度切入的，這樣更容易讓人接受，感到溫暖。

　　將心比心，你的老板也一樣希望得到關心。經常，財務是不太了解老板的思路的。

 　　如：應收賬款的工作做了很多，老板一直不太關心，因此此項工作變得淡化，當突然被老板問及應收賬款并要求在半小時內給出答案時，覺得很委屈，一天才能完成的工作，半小時就要。事實是：目的是什么?因老板和人聊天突然受啟發資金很重要，因此想起要財務給一些支持和幫助。如果平時就將應收賬款的情況作好分析，需要時將上月的結果報給老板，做一些必要說明，就能滿足老板的要求。知道老板突然要應收賬款數據的原因，就能采取更恰當的解決辦法了。

 　　“老板你不懂財務!”——某老板抱怨：我終于知道財務是什么工作了，可是我們公司的財務沒法滿足我的要求，還說你不懂財務，這些數據也不能滿足你的要求。——不論強勢還是弱勢的財務人員，你都不能說老板你不懂財務。如果老板不懂財務，財務有一半的責任，你可能了解很多會計準則，但你不一定懂得數據背后的業務，你不能用業務的語言將專業上的問題說清楚，你其實是不懂的。如果懂，你就能輕松的說清楚。

　　3、問題——問題越具體，回答越省力，信息越明確，倒退幾步問(溝通技巧)

 　　老板要你們把成本算清楚，老板具體要的是什么成本?和財務上的成本是一致的嗎?如果不同，你必須搞明白老板的成本是什么。案例：老板讓做資金審批權限?其實老板要的是如何將手機銀行上資金支付業務轉移到出納的業務，而又不讓出納卷錢跑了;

　　要和老板聊天或溝通，明確老板的具體需求。通過一連串的問題，問到老板的真正需要。

 　　倒退幾步問：如成本，老板說要進行費用控制，財務如何和業務說?怎么發通知呢?梳理：老板不高興，因為費用花超了，真的發超了嗎?和歷史比較;是市場變化了還是股東要求高了?是收入提不上去只好控制費用嗎?當明白老板的壓力來自哪里，你就可以去想辦法解決。

 　　蔡康永采訪某明星為什么吸毒，直接問不方便。倒推幾步：為什么吸毒?不快樂;為什么?離婚了。問明星：“聽說你離婚后心情不好?”對方感到得到了關心。

　　4、觀點：觀點決定事實;

　　數據很重要，但沒有觀點，就僅僅是數字。

　　不要硬生生的報數字

　　觀點決定事實：數字背后的含義是什么?

 　　不要只報數字，如你的每頁Excel表中有標題嗎?不管你報的數據是什么，都要有觀點，中國民企老板還沒有養成從數據中分析的習慣，習慣于用觀點來探討。要培養自己的觀點，不要硬生生的報數字。

　　5、感情：只顧發射沒感情贊賞

 　　有不同意見的時候，強勢的財務人員很直接的就說不;財務人員弱勢的，就嗯啊了事，他們都沒有感情，在溝通中要注入感情，營造一種工作中的氛圍。最低也要做到贊賞，你的老板同樣需要贊賞、欣賞。贊賞不是拍馬屁，真正發現周圍的同事身上的閃光點，欣賞他，贊美他，會有一個很好的工作氛圍，要真誠，不貶低自己，不拍馬屁。

　　6、邏輯：學會有邏輯的說服別人

 　　溝通之前準備，組織你的邏輯，如何切入、觀點是什么，有哪些證據?“像準備彈藥一樣準備你的談資”。

　　《黑格爾的小邏輯》、《金字塔》

　　三、怎樣讓老板了解財務工作，怎樣去溝通?解決上行溝通問題。

　　技巧一：如何打破“伴君如伴虎”的心理怪圈?

 　　傳統的教育：和上邊對著干沒好處!因此很多人都怵和領導打交道。實際上，領導對你還有很多的期待。

 　　案例：有一位CFO詢問CEO期望他一年后做出什么樣的成績，得到的回答是：“等到我話才說半句，你就知道我后面要說什么時，你就走對方向了。”

　　和領導相處的3個關鍵：

　　1、充分理解領導的意圖;

　　2、推銷;

　　3、管理領導的期望值。

　　指引：

　　1、從熟悉一種情景和氛圍開始，打破自己的思維局限

　　方法：里療法(如讓小孩使勁喝水治療療床)，熟悉情景，去掉懼怕的意識。

　　2、職業交往與人際交往并重

　　職業交往：報告專業上的問題。

　　人際交往：通過搭車、打球等等任何非專業事項和領導掛鉤。

　　兩頭都走，只有職業交往是很難走的通的。

　　3、克服為難心理障礙的自我心理建設

 　　多問自己：和領導交往怕什么呢?要明白，把自己臉皮變厚，在合適的場合讓領導罵，才能贏得機會理解領導的意圖，從而做好工作。

　　4、思想解放、正向激勵

　　多想想領導對我的好!激勵自己和領導打交道。畏懼就不能開展工作。

　　技巧二：如何解決領導不懂財務的問題?

　　財務專業老板不懂，怎么辦?

　　領導不懂財務帶來的麻煩：

　　1.不用，財務被邊緣化

　　2.不理解，溝通困難。如領導問折舊、攤銷、錢都花哪里去了?三言兩語解釋不清!

　　3.不信任，就不會給資源，失去發展機會。不知道你在干什么，不給資源，不給機會。

　　4.價值不被認可，待遇無法提高。公司的預算、定價都與財務無關，財務待遇低。

　　5.盲目亂干、亂要求，道聽途說、不切實際。領導不懂財務就瞎指揮財務。

　　具體分兩類：

　　1、不懂專業，溝通有障礙——方法：改進溝通方式，充分準備，把專業通俗化講解。

　　2、不具備財務的思維——建議老板去學習。

　　指引：

　　1.做一個布道者的角色(專業角度)。講清楚。

　　2.積極參與，勇于承擔責任，爭取機會(績效角度)。

　　3.提升計劃、總結與匯報工作的能力(認知角度)。常規匯報增加老板對財務框架性的理解。

 　　4.努力站在領導的平臺上對話，少用專業術語和概念，多用常識和內在機理闡釋問題。財務往上站，學會用簡單道理闡釋問題;和老板一樣思考，懂管理。

　　5.時刻準備著，抓準時機。一次抓住機會，以后機會逐漸就增加了。

　　在夾縫中求生存的理念要有!

　　技巧三：我們究竟應該讓老板知道些什么?

　　讓老板了解什么?了解的目的是什么?

　　1.獲得有效資源和授權，營造一個好的工作環境——好開展工作

　　2.避免走錯了方向，成為領導的得力助手——布置有關的工作，避免走錯

　　3.贏得信任、器重、依賴，提升財務的地位——獲得支持

　　4.展示自己、財務部門的能力和成績，步步高升——漲工資、招人

　　指引：

 　　1.我們需要明確的方向和指示(溝通問題，勤打擾)——避免走錯方向，理解公司對自己的需求。公司的方向是領導定義的。

　　2.我們在做什么，進展如何?(讓領導放心，財務的存在感)——及時匯報，贏得信任!

　　3.我們可以做什么?(價值所在，獨當一面，支撐力量)——彰顯財務能力!

　　4.我們面臨的困難，需要的協助(獲得授權、鋪平道路)——獲得支持，否則一事無成!

 　　5.我們的功勞與苦勞是什么?(善于提示，影響和塑造在對方心智中的位置)——在恰當的場合和方式告訴領導!

　　技巧四：財務部門的高大上形象哪里來?

　　你希望在老板和別人心目中是什么形象?

　　關鍵點：先要明確什么是專業性、職業性?

　　1.專業性、職業性?規則性、嚴謹性?彈性、人性?——先明確概念

　　2.公司的大管家?老板的左膀右臂?——角色定位

　　3.你的價值，在哪里體現出來的?——核算準確?資金有保證?還是在什么地方?

　　指引：

　　1.直接的工作匯報——千萬要重視!

　　2.外部及其他部門的評價與反饋——做好服務和控制的平衡，把控制做的像服務一樣。

　　3.綜合的外在表現與形象——整個財務部的制度、對外接觸的邊界都要有規定的表現。

　　4.會議和公眾場合的發言——要呈現好!

　　5.老總與同事對財務的認知——越多、越透，他們就越理解你，要作好布道者!

　　6.財務差錯與問題——不怕沒成績就怕出錯!

　　7.在處理困難問題中的表現——體現你的責任感。

　　8.易用性——好不好使(態度)?給不給力(能力)?態度一定要好!

　　技巧五：你默默無聞的工作是否會閃光?

 　　網友問題：作為財務人員的工作經常是處于默默無聞的狀態，怎么樣才能讓老板了解我們在工作中為公司節約成本和管控風險?

　　剖析：財務工作包括內涵價值和顯性成果，但領導想的都是果子!

　　如何讓內涵價值和果子互動，領導就能理解了——實際是包裝與粉飾的問題

　　指引：

　　1.成果展示連帶辛苦耕耘——辛勤工作才能帶來果子!

 　　2.預披露可能的風險點及所采取的處置過程——向領導說明：不這么做會有什么問題，應該怎么樣去做才能避免。

　　扁鵲三兄弟的故事。

 　　3.充分揭示基礎工作與未來成果的緊密聯系，盡量建立可期待的想象空間——給領導畫餅，讓領導明白基礎工作的重要性。

　　4.善于控制期望值

　　告訴領導：努力一年，成本減少0.1個點，不要小看，這給公司帶來的成本節約是多少萬!

　　技巧六：如何把財務推銷給老板?

　　讓老總養成善用財務的習慣

　　找到賣點!讓老板買你的財務——銷售技巧

　　1.揭露企業和老總的痛點與財務的關系，首先重視財務

　　2.塑造財務的價值，建立未來憧憬——信息系統建好，會有什么樣的價值

　　3.放大理想與現實的差距，贏得支持的時間和空間

　　4.給出合理路徑，讓財務走向正規——讓領導明白路徑

　　指引：

　　1.分析企業問題——找到領導痛點

　　2.制定財務戰略和規劃——告訴領導能帶來什么

　　3.進行評估，預判難度與實現路徑——告訴領導理想和現實的差距

　　4.給老板洗腦——形成一種對財務正確的認知

　　技巧七：如何讓老板對財務刮目相看?

　　如何讓老板喜歡你?

　　讓老板了解財務(專業和業務、部門職責、負責人、成績、價值意義)的幾個前提和基礎：

　　主要兩點：

　　(一)取得信任

　　1.人格信任

　　2.專業信任

　　3.辦事能力信任

　　4.氣場融合(臭味相投)

　　在民企1和4最重要

　　在外企2和3最重要

　　(二)讓老總放心的三大法寶(讓老板信任你)

　　1.老板交代的事要特事特辦(老板的事就是最重要的事，老板的時間是最重要的時間)

　　2.老板認為重要的事你就要認為是最重要的事

　　3.老板交代的事一定要放在你的計劃中，并時常向領導匯報

　　不要光想著成績，而要獲得信任!成績是不容易看見的，并且也是大家的!

　　溫馨提示：如果有想報名或者咨詢的學員可以聯系網站客服或者撥打客服電話4008816886（QQ同號）