1、為什么我進入講座后，無法正常收聽？

　　一般無法正常收看課程講座有以下幾方面原因：
　　一、是否安裝最新版本的播放器 網校的所有視頻、音頻課件需要最新版本的Real和Media播放器支持，如果您的電腦系統沒有最新版本的播放器，請在網校下載并安裝。
　　二、是否存在網絡限制 網校課件通過RTSP和MMS協議進行傳輸，如果您的電腦中開啟了網絡防火墻軟件，請先關閉后再試。如果您是通過代理服務器或者帶有防火墻的網絡上網，請聯系您的網絡管理員解決；
　　Windows Media Player在播放課程時需要和網站以下端口進行連接： 554、1755、5004、5005，請打開防火墻對應的端口號。
　　三、電腦系統是否發生變化 如果您是最近無法正常收看，可以從以下幾個方面尋找原因：
　　①檢查電腦系統近期有無變動。例如：系統是否感染病毒、系統運行是否正常、是否重新安裝過系統等；
　　②是否安裝了什么新軟件。暫時關閉或者卸載此軟件后再試；
　　③播放器是否正常。可以通過利用播放器播放一個聲音文件試試，不正常則重裝播放器；
　　④網(wang)絡(luo)(luo)是否發(fa)生了(le)變動。例如：是否更換了(le)上網(wang)方式、網(wang)絡(luo)(luo)增(zeng)加了(le)限制等。

　　可能是(shi)由于(yu)您現在的播放程序缺(que)少某(mou)些組(zu)件(jian)造成，一般播放器(qi)會自動(dong)(dong)連接到(dao)升級網(wang)站進行編碼器(qi)或組(zu)件(jian)的下載(zai)安裝(zhuang)(zhuang)，如果安裝(zhuang)(zhuang)不成功(gong)，可能是(shi)系統的安全級別(bie)太高，只(zhi)需降(jiang)低即可，操作步驟：打開IE瀏覽(lan)器(qi) -〉找(zhao)到(dao)"工具"選項(xiang) -〉選中(zhong)"Internet選項(xiang)"-〉把其(qi)中(zhong)的"隱私"、"安全"都(dou)設置成最低級，然后再(zai)次打開課件(jian)讓播放器(qi)自動(dong)(dong)升級！

　　請進入realPlayer播(bo)放器(qi)的(de)安裝(zhuang)(zhuang)目錄，找(zhao)到(dao)setup文件(jian)(jian)夾中的(de)".r1pclean.exe"文件(jian)(jian)雙擊卸載(zai)原(yuan)有播(bo)放器(qi)，然后安裝(zhuang)(zhuang)網校提供下(xia)載(zai)的(de)realPlayer 10.0版本的(de)播(bo)放器(qi)。

4、為什么我播放(fang)視頻課程時會彈(dan)出無法(fa)播放(fang)該文件的提示(shi)？

可(ke)能(neng)是瀏覽器的(de)(de)(de)安全級別太高，只需降低即可(ke)，操作步驟：打開IE瀏覽器 -〉找(zhao)到"工具(ju)";選(xuan)(xuan)項 -〉選(xuan)(xuan)中"Internet選(xuan)(xuan)項"-〉把其中的(de)(de)(de)"隱私"、"安全"都設(she)置成最低級，然(ran)后(hou)再次打開課件(jian)！網(wang)絡傳輸速度慢也會造成這種播放(fang)中斷的(de)(de)(de)情況。 5、Media無法打開，課件無法收聽，應該怎樣處理呢？ 然后選擇是（Y）。接著在桌面上找到 ,雙擊Windows Media,會出現 　　　　　　 　　　 再右擊最上方，會出現 　　 在工具(ju)的下級(ji)目錄中，選擇選項，會(hui)出現(xian) 在上(shang)面選擇隱(yin)私，然(ran)后將(jiang)自(zi)動(dong)獲取受保護內容的(de)許可證上(shang)打勾，會出現 最后，點擊確認就可(ke)以了。這主要是保護(hu)課件的(de)(de)內容所設置的(de)(de)。 按(an)照觀(guan)看課件的步驟再打開試聽就(jiu)可以了。 如果還有(you)問題，您還可以在(zai)瀏覽器的internet 選項中，在(zai)安全(quan)選項中，將安全(quan)級(ji)別降低，觀看完課件以后再恢復。 6、有的課程可正常播放，但有的視頻語速不正常，很快？ 這種(zhong)情況(kuang)多(duo)數發生在剛裝完系統的(de)電(dian)腦(nao)上，由于聲卡驅(qu)動沒有安裝好而造(zao)成的(de)，需要重新安裝聲卡驅(qu)動。 7、有部分學員瀏覽器提示：“...您已經被列入黑名單...” 解決辦法：打開瀏覽器internet選項、安全、受信任的站點，把我們網站zmled.com.cn 加入信任站點。然后關閉瀏覽器(qi)重新(xin)打開。或者(zhe)關閉360上網監控軟(ruan)件。 8、當前客服熱點問題及解答（如果課程flash模式看到一半停止無法播放） 解決方法是：瀏覽器-->工具--> Internet選項-->點擊“刪除文件”按鈕，選項刪除所有脫機內容，確定，然后關閉瀏覽器重新打開。